Hizmet Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile hizmetten faydalanan Müşteri (“Müşteri”) arasında, hizmetin satın alınması veya randevu oluşturulması anında akdedilmiştir.
Hizmet Sağlayıcı Ünvanı: YESEY Kurumsal Hizmetler Ticaret ve Limited Şirketi (“YESEY” veya “Temizle.co”)
Adres: Şenlikköy Mah. Yeşilköy Halkalı Cad. Aqua Florya No:93 Kat:3 D.No:2 PK:34153 Bakırköy / İstanbul / Türkiye
Web Sitesi: https://temizle.co
E-posta: info@temizle.co

2. KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Müşteri’nin Temizle.co internet sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden talep ettiği temizlik ve destek hizmetlerinin (İnşaat Sonrası, Ofis, Ev, Dış Cephe vb.) sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin, ödeme koşullarının ve hizmet standartlarının belirlenmesidir.

3. HİZMETİN KAPSAMI VE SINIRLILIKLARI

3.1. Temizle.co, Müşteri tarafından seçilen hizmet paketinin içeriğinde belirtilen işlemleri, profesyonel standartlara uygun olarak yerine getirmeyi taahhüt eder.
3.2. Aşağıdaki durumlar ve işler, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe ve ek ücretlendirme yapılmadıkça standart hizmet kapsamı dışındadır:

• Çok ağır mobilya ve beyaz eşyaların çekilmesi/kaldırılması.
• Duvarların komple silinmesi (Boya hasar riski).
• Güvenli erişim sınırını aşan yüksek alanların (dış camlar vb.) temizliği.
• Biyolojik/tehlikeli atık temizliği.
• Dolu dolapların iç temizliği (Ek hizmet değilse).
• Ütü, bulaşık, çamaşır (Ek hizmet değilse).
• Aşırı istifçilik (çöp ev) durumları.

4. RANDEVU, İPTAL VE DEĞİŞİKLİK

4.1. Hizmet randevusu, Müşteri’nin onayı ve kapora ödemesinin yapılması ile kesinleşir.
4.2. Müşteri, randevu tarihinden en geç 24 saat öncesine kadar bildirimde bulunmak kaydıyla randevusunu ücretsiz olarak iptal edebilir veya değiştirebilir. Ödenen kapora talep üzerine iade edilir.
4.3. Hizmet saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde ödenen kapora iade edilmez.
4.4. Personelin kapıya gidip içeri giremediği durumlarda, hizmet verilmiş kabul edilir ve ücretin tamamı talep edilebilir.

5. ÖDEME KOŞULLARI

Hizmet bedelinin ön ödemesi randevu anında, kalan tutar ise hizmetin tamamlandığı gün ödenir. Ödemeler PayTR altyapısı ile kredi kartı veya havale yoluyla güvenle tahsil edilir.

6. MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI VE GÜVENLİK

Müşteri, değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve çalışma ortamında elektrik, su gibi temel ihtiyaçları temin etmekle yükümlüdür. Evcil hayvanlar kontrol altında tutulmalıdır.

7. HASAR POLİTİKASI

Personel kusuruyla oluşan ispatlanabilir maddi hasarlar şirket sorumluluk sigortası kapsamındadır ve 24 saat içinde bildirilmelidir. Manevi değeri yüksek olan ancak maddi değeri belirsiz eşyalar için sorumluluk kabul edilmez.